Devoluciones y Reembolsos
Si desea ejercer su derecho de retiro, siga estas instrucciones cuidadosamente: Escríbanos a[email protected]incluyendo: • Los productos que desea devolver • Las cantidades respectivas • Su número de pedido
Reserve el envío de devolución con su mensajería de confianza y envíenos el número de seguimiento. Prepare el paquete con cuidado: • Las botellas deben estar bien protegidas y la caja debe estar sellada de forma segura.
Una vez que recibamos la devolución, realizaremos un control de calidad y procederemos con un reembolso del pedido original, excluyendo los costos de envío iniciales.
Le recomendamos que incluya toda la información necesaria en su primer mensaje: esto nos permitirá procesar su solicitud más rápidamente y evitar más intercambios.
¡Atención!La devolución debe solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Las solicitudes más allá de este período no serán aceptadas: en tales casos, el paquete puede ser recuperado a su costo reservando la recogida con su mensajería y notificando a nuestro Servicio de Atención al Cliente. No se proporciona reembolso por devoluciones solicitadas después de la fecha límite.
No es posible solicitar reemplazos de productos, ¡lo sentimos! Si es necesario, puede ejercer su derecho de desistimiento y realizar un nuevo pedido.