Política de privacidad

Fecha de actualización: febrero de 2025

Este aviso de privacidad, elaborado conforme a los artículos 13 y 14 del RGPD, explica cómo se tratan los datos de usuarios y clientes por parte de Callmewine, incluso cuando interactúan con el sitio web de Callmewine (el “Sitio”, propiedad de Callmewine).

Responsable del tratamiento

Callmewine S.R.L. Via Natale Battaglia 8, 20127 Milán NIF/IVA 07130650968 Teléfono: +39 02 81480430 (lunes-viernes 9:30-13:30 y 15:00-18:00) Correo electrónico: [email protected]

Callmewine ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO), al que se puede contactar en: [email protected]

Métodos de tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realizará principalmente mediante medios electrónicos o automatizados, conforme al RGPD y con medidas de seguridad adecuadas.

Se adoptarán todas las medidas técnicas, informáticas, organizativas y procedimentales necesarias para garantizar la protección y confidencialidad de los datos. El acceso será concedido únicamente a personas autorizadas o encargados del tratamiento designados por Callmewine.

El tratamiento no implica procesos de toma de decisiones automatizadas.

• Datos de navegación: se recopilan mediante cookies. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.
• Datos de marketing: se tratan mediante correo electrónico, SMS, WhatsApp u otros sistemas de mensajería, o mediante métodos tradicionales.
• Plugins y redes sociales: el navegador puede conectarse directamente a servidores de terceros y transferir datos según la Política de Cookies.
• Datos de pago: Callmewine no tiene acceso directo a los datos completos de pago. Los pagos se procesan mediante conexiones seguras con proveedores independientes como PayPal, Scalapay o Klarna.

Periodo de conservación

• Cuenta del usuario: hasta la eliminación de la cuenta.
• Datos de compra: hasta 10 años desde la compra.
• Marketing: hasta la revocación del consentimiento, máximo 48 meses.
• Soft-spam: hasta la baja, máximo 48 meses desde la última compra.
• Perfilado: hasta la revocación del consentimiento, máximo 12 meses.
• Preferencias y ofertas: máximo 12 meses desde la recogida por cookies.
• Carrito abandonado: máximo 24 meses.
• Atención al cliente: hasta 2 años.
• Datos de navegación: según la Política de Cookies.

Comunicación de datos

Los datos personales serán tratados por personal autorizado y proveedores externos (servicios informáticos, autoridades, asesores, etc.), que pueden actuar como encargados o responsables independientes del tratamiento.

Los datos no se divulgarán, salvo en forma anónima y agregada para fines estadísticos.

Transferencia fuera del EEE

Los datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo cuando sea necesario. En tales casos se garantizará la protección mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales estándar conforme al RGPD.

Derechos del interesado

• Derecho de acceso a los datos personales.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión y limitación.
• Derecho de oposición al tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.

Los derechos pueden ejercerse contactando al DPO en [email protected].

El interesado también puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos.

Modificaciones

Callmewine se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad con aviso en el Sitio o por correo electrónico.

Tipos de datos, finalidades y base jurídica

Callmewine trata los datos personales conforme a las modalidades y finalidades descritas anteriormente.