Privacidad
La presente política de privacidad, redactada de conformidad con los artículos 13 y 14 del RGPD, describe cómo se tratan los datos de los usuarios, candidatos, proveedores y clientes de Callmewine, también con ocasión de la interacción con el sitio web www.callmewine.com (el “Sitio”, propiedad de Callmewine).
Titular del Tratamiento: Callmewine S.R.L., con sede legal en Via Natale Battaglia 8, 20127 Milán, CIF/N.º IVA 07130650968 (en adelante, “Callmewine”), que puede ser contactada en los siguientes datos: Via Natale Battaglia 8, 20127, Milán, Teléfono: +39 02 81480430 (lunes a viernes de 9:30 a 13:30 y de 15:00 a 18:00), Correo electrónico: [email protected]
Callmewine ha designado un Delegado de Protección de Datos, disponible en la dirección de correo electrónico [email protected]
Modalidades del tratamiento
El tratamiento de los datos personales de los interesados se llevará a cabo principalmente con la ayuda de medios electrónicos o, en todo caso, automatizados, según modalidades e instrumentos idóneos para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los propios datos, de conformidad con el RGPD. En particular, se adoptarán todas las medidas técnicas, informáticas, organizativas, logísticas y procedimentales de seguridad necesarias para garantizar el nivel mínimo de protección de los datos previsto por la ley, permitiendo el acceso únicamente a las personas autorizadas al tratamiento por parte de Callmewine o de los responsables del tratamiento designados por Callmewine.
El tratamiento de los datos personales no implica procesos de decisión totalmente automatizados, y las medidas de seguridad relativas al tratamiento de los datos para las finalidades indicadas en la letra F de la tabla que figura a continuación han sido debidamente evaluadas mediante las correspondientes evaluaciones realizadas por el Titular.
La información recabada y las modalidades del tratamiento serán pertinentes y no excesivas en relación con el tipo de servicios prestados. Los datos serán asimismo gestionados y protegidos en entornos cuyo acceso está sometido a un control constante. En particular:
• los datos de navegación se recopilan mediante el uso de cookies. Para conocer mejor el funcionamiento de las cookies, así como el modo de activarlas y desactivarlas, consulte nuestra Política de Cookies;
• los datos con fines de marketing se tratan mediante sistemas automatizados como correo electrónico, SMS, WhatsApp u otros sistemas de mensajería instantánea, o bien mediante modalidades tradicionales (por ejemplo, correo postal o folletos);
• Plug-in e interacción con las redes sociales: al acceder a alguna de las áreas del Sitio dotadas de este tipo de herramientas, el navegador de Internet conectará a los interesados directamente con los servidores de los sitios de terceros en cuestión, transfiriendo así sus datos personales a los administradores de dichos sitios, tal y como se indica en la Política de Cookies. Según los acuerdos específicos existentes con los administradores de dichos sitios de terceros, Callmewine podrá actuar como titular autónomo o corresponsable del tratamiento en relación con dichas transferencias de datos. En cuanto a los métodos de protección de la privacidad y al tratamiento de los datos personales recabados por los administradores de sitios de terceros con los que tienen lugar las interacciones descritas, se ruega consultar los respectivos sitios web;
• datos relativos a los métodos de pago: Callmewine podrá tener conocimiento de cierta información relacionada con el sistema de pago (checkout) utilizado por el usuario o cliente (por ejemplo, método de pago, primeras y últimas cifras de la tarjeta utilizada), pero en ningún caso tendrá acceso en claro a los datos de pago de usuarios o clientes. En efecto, en caso de pago mediante alguno de los tipos de tarjeta de pago indicados en el Sitio, los datos se introducirán en una página que se comunica mediante un protocolo de cifrado seguro directamente con el proveedor del servicio de pago, que actúa como titular autónomo. Del mismo modo, en caso de pago a través de PayPal, Scalapay, Klarna u otros proveedores de servicios de pago, el usuario será redirigido a una página externa al Sitio.
Conservación de los datos
• Cuenta personal en el sitio: hasta el momento de la cancelación de la cuenta. Se reserva la posibilidad de ampliar dicho período de conservación cuando ello sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que esté sujeta Callmewine, o bien para proteger un derecho de Callmewine, incluso en fase precontenciosa, judicial, extrajudicial y/o ante una autoridad competente.
• Datos tratados para la ejecución de los contratos y la realización de las compras: un plazo máximo de 10 (diez) años desde la propia compra, sin perjuicio de la posibilidad de ampliar dicho período de conservación en caso de que ello sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que esté sujeta Callmewine, o bien para proteger un derecho de Callmewine, incluso en fase precontenciosa, judicial, extrajudicial y/o ante una autoridad competente.
• Actividades de Marketing: hasta la revocación del consentimiento y, en su defecto, no más allá de 48 meses desde la fecha de prestación del consentimiento.
• Soft-spam: hasta el ejercicio del derecho de exclusión (opt-out) en el caso de comunicaciones relativas a productos similares a los adquiridos por los propios clientes en el Sitio (soft-spam) y, en cualquier caso, no más allá de 48 meses desde la última compra.
• Actividades de elaboración de perfiles: hasta la revocación del consentimiento y, en su defecto, no más allá de 12 meses desde la fecha de prestación del consentimiento.
• Preferencias y ofertas personalizadas: hasta el ejercicio del derecho de oposición por parte del interesado y, en su defecto, no más allá de 12 meses desde la recogida del dato mediante cookies;
• Carrito abandonado: durante un máximo de 24 meses desde la interrupción de la compra.
• Datos proporcionados con ocasión de contacto con el servicio de atención al cliente: durante el período estrictamente necesario para dar respuesta a las solicitudes de los interesados y, en cualquier caso, dentro de los 2 años siguientes a la gestión de la solicitud.
• Datos de navegación: dichos datos se conservan únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para los fines para los que se recabaron, según lo indicado en la Política de Cookies.
• Candidaturas: durante el tiempo necesario para la gestión del proceso de selección y, en cualquier caso, durante un máximo de 24 meses.
• Proveedores: 10 años desde la finalización de la relación contractual con el proveedor, sin perjuicio de la posibilidad de ampliar dicho período de conservación en caso de que ello sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que esté sujeta Callmewine, o bien para proteger un derecho de Callmewine, incluso en fase precontenciosa, judicial, extrajudicial y/o ante una autoridad competente.
• Atención al cliente y apoyo en la experiencia de navegación mediante el “chatbot”: dichos datos se conservan de acuerdo con las normas de conservación previstas para los Datos proporcionados con ocasión de contacto con el servicio de atención al cliente.
Comunicación y difusión de los datos
Los datos personales recabados serán tratados por el personal encargado por Callmewine que necesite conocerlos en función de su propia actividad y/o por sujetos externos que prestan servicios por cuenta de Callmewine, como por ejemplo la gestión del sistema informático, autoridades competentes y/o entes públicos y organismos de supervisión y control para el eventual cumplimiento de las obligaciones legales, agencias y empresas de comunicación, sociedades adquiridas o adquirentes en caso de operaciones extraordinarias (por ejemplo, fusiones, adquisiciones, etc.), profesionales y asesores externos, así como otros sujetos que, a cualquier título, colaboren -para la consecución de las finalidades institucionales y para la prestación de los servicios a los interesados- con el Titular y que podrán actuar como responsables del tratamiento o como titulares autónomos. La lista completa de dichos sujetos está disponible previa solicitud al Titular a través de los datos de contacto indicados.
Los datos relativos a los interesados no se difundirán, salvo en forma anónima y agregada, con fines estadísticos o de investigación.
Transferencia de los datos fuera del EEE
Callmewine podrá transferir los datos personales de los interesados a países situados fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”), cuando ello resulte necesario para perseguir las finalidades de los tratamientos descritos en la presente Política de Privacidad. En particular, en tales casos, Callmewine garantiza que todas las eventuales transferencias de datos a dichos países se realizarán de manera que se garantice la plena protección de los derechos y libertades de los interesados, recurriendo a las correspondientes decisiones de adecuación de la Comisión Europea, así como, cuando sea necesario, evaluando el nivel de protección de los datos personales ofrecido y adoptando las garantías previstas en los artículos 46 y siguientes del RGPD, entre ellas las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. La lista de países a los que se transfieren los datos y de las garantías adoptadas para permitir la transferencia lícita está disponible previa solicitud al Titular.
Derechos del interesado
De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD, el interesado tiene derecho a:
• recibir confirmación de la existencia de sus datos personales y acceder a su contenido (derecho de acceso);
• solicitar al Titular que actualice, modifique y/o corrija sus datos personales (derecho de rectificación);
• solicitar la cancelación o la limitación del tratamiento de los datos tratados en violación de la ley, incluidos aquellos cuya conservación no sea necesaria en relación con los fines para los que fueron recabados o tratados de otro modo (derecho al olvido y derecho a la limitación);
• oponerse al tratamiento: i) en caso de tratamiento basado en el interés legítimo y salvo que se demuestre, por parte del Titular, la existencia de motivos legítimos imperiosos que legitimen la continuación del tratamiento incluso en presencia de oposición; ii) en caso de tratamiento basado en el consentimiento (por ejemplo, tratamientos de datos con fines de marketing y/o elaboración de perfiles), sin posibilidad de que el Titular continúe el tratamiento tras el ejercicio de la oposición y/o, en cualquier caso, en el supuesto de que se revoque el consentimiento previamente prestado (derecho de oposición);
• para los casos en que el tratamiento se base en el consentimiento o en el contrato y se realice mediante medios automatizados, ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, es decir, recibir en un formato estructurado, de uso común y legible por dispositivo automático los datos personales, así como, en caso de que sea técnicamente viable, transmitirlos a otro titular sin impedimentos.
Los derechos anteriormente mencionados podrán ejercerse a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].
En todo momento, el interesado podrá además presentar una reclamación ante la Autoridad de Control de Protección de Datos Personales, así como recurrir a los demás medios de tutela previstos por la normativa aplicable.
Modificaciones
Callmewine se reserva el derecho de introducir modificaciones en la presente política de privacidad en cualquier momento, dando la correspondiente comunicación a través del Sitio o por correo electrónico.
Tipos de datos tratados, finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Callmewine tratará los datos personales recabados según las modalidades y para las finalidades que se describen a continuación:
